Domande o problemi?
Prima di contattare il nostro servizio clienti, leggete le risposte alle domande più frequenti . Se non riuscite a trovare una soluzione al vostro problema, compilate ilmodulo di contatto in fondo alla pagina. Un rappresentante vi risponderà dal lunedì al sabato entro 12-24 ore.
Domande frequenti
Tempi di consegna del mio pacco
Se il prodotto acquistato è idoneo alla spedizione dalla Francia, il pacco verrà preparato la sera del giorno dell'acquisto e spedito il giorno successivo.
Se l'ordine viene effettuato nel fine settimana o in un giorno festivo, il pacco verrà spedito il primo giorno lavorativo. Se il prodotto acquistato è immagazzinato all'estero, la spedizione del prodotto richiederà dalle 24 alle 72 ore.
Riceverete una notifica di spedizione via e-mail (controllate lo spam e le promozioni).
Non ho ricevuto conferma del mio acquisto.
Si prega di controllare prima le e-mail di spam e pubblicità.
Se l'e-mail di conferma dell'acquisto non arriva entro 10 minuti dal pagamento dell'ordine, contattateci tramite il modulo di contatto.
Desidero modificare il mio ordine
Se il pacco non è ancora stato spedito, saremo lieti di modificarlo. Vi preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto il prima possibile.
Quando riceverò il mio pacco?
Se il prodotto acquistato è indicato come disponibile per la spedizione dalla Francia, la consegna avviene solitamente in 72 ore.
Se il prodotto acquistato è indicato come immagazzinato all'estero, occorreranno circa 3-10 giorni per la consegna.Siprega di fare riferimento al numero di tracking inviato via e-mail.
Il bracciale non è compatibile
Verificare innanzitutto il modello esatto dell'orologio. Quindi verificare di aver acquistato il modello di cinturino corretto per l'orologio Polar.
È possibile contattarci entro 14 giorni per organizzare un cambio.
Voglio fare un ritorno
Vi preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto sottostante, in modo che un membro del nostro team possa confermare la vostra richiesta di reso.
L'e-mail di richiesta di reso deve essere inviata entro 14 giorni (massimo) dalla consegna del pacco.
Il mio pacco è arrivato incompleto
Verificate innanzitutto di non aver ricevuto due numeri di tracking. Se uno dei prodotti ordinati non è disponibile in Francia, vi invieremo gli articoli in due pacchi diversi.